Mardin'de Erdoba Elegant otelinde 21. Bölge Tapu Kadastro Müdürlüğü tarafından yapılan ve Mardin Adıyaman,Şanlıurfa illeri müdür ve personellerin katıldığı Kalite Yönetim sistemi Eğitim semineri? yapıldı.
Toplantıya katılan Vali Yardımcısı Ali Güldoğan ?Kalitenin bulunmadığı bir yerde başardan söz edilemez. Kalitenin bulunduğu bir yerde başarının yüzdeliği çok yüksek olur.Bu eğitim çok önemlidir.Kalite başarıyı getirir,başarı basamaklarını yükseltir. Milli gelire büyük katkı sağlar.Sizler buraya kadar gelmişken dinlerin ve dillerin şehri olan Mardin ve önemli ziyaret mekanları mutlaka gezin ve gören. Mardin dünyanın en önemli üç şehrinden biridir.Toplantının Mardin'de düzenlenmesinden memnuniyet duyduk.? dedi
Tapu Kadastro Genel Müdürlüğü tarafından desteklenen ve 21. bölge Müdürlüğünün tertiplediği eğitim seminerine genel müdürlükten başmüfettişi Ali Sarıbıyık, 21.nci bölge müdürü Mevlüt Ersayan, Mardin, Adıyaman, Şanlıurfa Tapu kadastro il müdürleri ve personellerinin katıldığı seminerde bir konuşma yapan bölge müdürü Mevlüt Ersayan şöyle konuştu:" Kalite bir mal veya hizmetin belirli ihtiyaçları karşılayabilme yeteneklerini ortaya koyan özelliklerin tamamamıdır. Kısacası Beklentilere cevap verebilme yeteneğidir.Yada şartlara ilk defada,zamanında ve her zaman uymaktır.
Kalite Müşteri memnuniyeti diyebileceğimiz vatandaş memnuniyeti ise müşteri şartlarının,beklentilerinin, isteklerinin,şikayetlerinin,önerilerinin, karşılanması hakkında fikrine uymak ve taleplerini karşıladığımız ölçüde kaliteyi yakalarız.
Bizim kalite kriterlerimiz kalitede müşteri olarak geçen hizmet sunduğumuz vatandaşlar tarafından nasıl algılanmaktadır.Buna nasıl reaksiyon göstermektedir. Bunu algılayıp en iyi hizmeti sunabilmektedir.Şunu rahatlıkla söyleyebiliriz ki Müşteri Memnuniyeti kalitedir.
Bölge müdürlüğü olarak Belirli Kalite hizmeti yaşatmak için kaynakları ve zaman faktörünü birbirleriyle uyumlu ve etkin kullanmaya imkan veren kararlar almakta ve bunları uygulamaktayız.
Sistematik işleyiş olarak ortak amacımız olan kaliteyi gerçekleştirmek için bir araya getirilen ortak özellikleri olan ,birbiriyle etkileşimli parçaların bütünü olarak ifade ettiğimiz sistemli çalışmalarımız sizler vasıtasıyla noksansız olarak işlemektedir.
Hizmetlerimizin değerlendirilmesi bakımında aylara göre 2014 yılı % 96'lık bir başarı ile yapılan anketler sonucu ortaya çıkmıştır.Bu benim memurum ne kadar iyi başarılı çalışkan olduğunu ortaya çıkmış oluyor? dedi.
Bölge Müdürü Ersayan Şanlıurfa ve Adıyaman'da tabu çalışmalarında belli bir mesafe kat edildiğini,Mardin'de bazı nedenlerden dolayı tapulama çalışmalarının bir süreliğine dondurulduğunu söyledi.